淘宝店今天开张，分享背后心得与故事
颜值与内涵齐飞的能耐少女集结地↑
作者：余点
Queen主义创始人
我最近在弄淘宝店。
一个主营护肤品、美妆和生活好物的店铺。虽然是电商小白出身，但我暗下决心，务必要服务好2年以来关注我们的50万小妞。
以上是官方口号。真正的内心活动是：不能做失败。不能被打脸。毕竟我一直那么要脸。紧紧抱住我的脸。
小店取名为“点绛唇”。这本是古代词牌名，却不一定拘泥于中国风，取我名字中的一个“点”，字面意思“画红唇”，暗示从古到今女孩子闺房扮美的乐趣。
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开业前3天全店包邮
我把这个店当做上天给我的机会和礼物，让我能把拍照、写文、拍视频、体验好物的诸多乐趣都结合起来。如今的工作变成这样，是我曾经无比向往的。
这个店的审美比较自我，选品标准就是“我用过，我认为好”。
我觉得一个店也好，一个人也好，如果对任何事物都只说好，而不表达负面，那他可不是个正能量的人，而是个很怂的人，或者骗子。
我发现“具体地做事”，是自我提升最快的。比坐在咖啡馆里惆怅、跟朋友攀比、半夜披着衣服思考人生，有用多了。
尤其是开辟电商新业务以来，更加充分领会到“人须在事上磨，方能立得住”这话的合理性。
几个月的筹备，我看了有关电商和管理类的书，有技巧地和各种品牌谈合作，跑到仓库研究打包和发货流程的优化，每天在“钉钉”上跟团队成员交流切磋。
还亲自上阵挑战了一把淘宝模特，了解了一些零售业的基本规律，学习如何激发公司每个人的积极性。
还研究了静物要如何创意摆拍，网红怎样P图又自然又不Low，淘宝后台的ERP系统是怎么回事，亲力亲为每个以前没想过的细节。
我的手机上排名前5位，都是和最近工作直接相关的各种群：店铺采购群，店铺设计群，店铺运营群.....
加上Queen主义内容部门的各种选题讨论小组，从早到晚响不停。常常是早晨觉得自己是个白痴，晚上又得意的没办法。
最近连泡脚时候听的音乐，也换成了新订阅的付费节目“5分钟商学院”。
你看看，就是你们手指头一划就能取关的一个小破公众号，就能给人忙晕了。可见这世上没什么事儿是好干的。
我为什么要弄这个店？
去年下半年开始，我们开始赶潮流，在自媒体里带头弄线上微课，还上线了自己的微店，我呢，从幕后管理+写作，也慢慢变成视频里分享好物的“博主”。这一切都刺激又有趣。
我从小就被看做小资作女，以前是蹲在世界的一个角落自顾自地玩耍，现在居然有机会在几十万惺惺相惜的女孩面前卖弄，充分满足了我的虚荣心和分享欲。
经常拍完视频之后半晚上都睡不着，推送之后还要反复看几遍研究自己的表情。
虽然拍摄+制作的过程一点都不轻松，有时一句话能说十几遍，被自己气得发疯，但每当看到大家买到心仪的东西给我留言反馈，又开心到飞起。
记得有个女孩买到我推荐的蓝牙小音箱之后，在微博上告诉我，“我买给我爸妈来听相声，他们觉得效果超好，觉得这是我送他们最好的礼物！”那一晚我把留言截图保存在手机里。
很贪恋这种被信任的幸福感。突然觉得Queen主义根本不是我自己要创的什么业，一早我根本不知道怎么干。
根本就是你们惯着我，一直鼓励引导我，把我惯的野心越来越大，最后什么都想干了。
这些经历也让我更加认识到，买买买真的是女孩生活中不可替代的重要乐趣。
见识和享受更好的一切，不仅是鼓励我们努力工作勤奋赚钱的驱动力，也是我们关爱自己宠爱家人的绝好方式。
再加上我所倾心的这份小事业，内容与电商像2块磁铁，彼此吸引彼此促进，自媒体的生存方式与发展境遇令我意识到，要想平台更好地走下去，做好电商是躲不开的。
推崇女孩子内外兼修的精致生活方式，如果只有理念，难道不是只做了一半？
所以即便在开店的过程中，有时我遇到强大阻碍也会自暴自弃地想，我为什么不老老实实当个码字的人，明明也能活得不错！但后来依然还是乖乖想办法克服困难。
还有一个很大的动力，就是我25岁左右的时候，是最爱研究护肤品、穿搭的时候（比现在还爱！），那时候恨不得天天泡在大量互联网讯息里，查这个好用不？那个好用不？买回来瓶瓶罐罐东抹西抹，立志要找到能让自己脱胎换骨的方法。
那时候无论是减肥护肤穿搭，都走了一万公里弯路，买过三无产品、买过莫名其妙的网红推荐，买过朋友圈面膜，想起来都想锤死自己。
当然，也买过淘宝假货。
所以，当我现在机缘巧合走上了这么一条路，有了一些资源和机会，就特别想通过自己的尝试和亲力亲为，尽量把真正好的东西推荐给20多岁的你们。
在“点绛唇”最早的采购选品会上，我把我的3个化妆包（家里的大化妆包）、车上的临时化妆包、还有随身包里的补妆包，都扔在桌上。
我跟负责对接海外采购的同事说，先从我自己最最常用的产品开始吧，这些都是我天天用的，第一批上我最放心。
所以在“点绛唇”的开店伊始，你们可能看不到什么小众的新奇的护肤品，我只卖我自己用过的。
以后可能会慢慢开通海外直邮业务，让你们有更多选择各取所需，但我自己真正在用的是哪些，真正空瓶了哪些。讨厌用哪些，我都会在店铺里真真实实告诉你们。
这话放在这，开店多少年都有效。
我自己作为受众时，很反感市面上各种眼花缭乱的美妆护肤品铺天盖地的广告和宣传，觉得浪费了我大量时间去甄别、去遴选。
这一点我在文章里写了多次。所以如果你们信任我，可以把我的推荐当做一个参考，选择会简单一些。
还是那句话，我只会把我认为真心不错的好东西，分享给大家，即便以后更多产品来找我试用，我的高标准和挑剔眼光绝不会变，好东西就是好东西，不好就是不好，多少钱也打动不了我。
因为平台是靠着你们的信任生存下去的，信任比什么都贵重，更别说我也有自己的精神洁癖。
其实一直以来，我对做淘宝店都有点心理障碍。
一是对淘宝店有点刻板印象，二是确实要走出舒适区，克服很多新困难。就在这个纠结的当口，出现了令我痛下决心的事。
我们的微店因为不成熟，出现了一些发货慢、错单、售前售后服务不到位等问题，当大气又善良的你们选择原谅我，并好心提出建议的时候，我简直不要太难过，好几天没睡好觉。
我对购买体验不愉快特别感同身受，因为我自己是个比较敏感的顾客，重视服务态度、产品质量、发货快慢各种。
于是，我正式做了决定，我们要做自己的仓储！哪怕风险再大，也要自己囤货，培养自己的客服团队，必须做好售后服务。
微店和淘宝，两种购买方式都要向专业的水准进军！
难道我们有可能因为幼稚、因为不懂、因为学艺不精而做的多、错的多，于是我们就不做了吗？就放弃开拓一个领域的权利和快感吗？我不愿意。
我在筹备店铺的过程中了解到，一流的电商售后服务是以“秒”为单位，来考核一名客服回复客户问询时间的。
客服人员的产品知识储备，销售技巧，都需要专业培训、甚至每天开总结会。我们的新店也会按照这个标准来做。
仓库的打包如何才能做到精细而高效？每个打包员每天能分装多少个包裹？如何绩效？我和懂仓储物流的朋友也一直在切磋，为了监督及优化打包过程，也更方便售后服务。
我们“点绛唇”店铺的整个打包过程都会有完整的视频监控记录，确保你们的包裹不会漏发错发，即便出错也能尽快核实补救。
总之这一次，我们的淘宝店和微店都会以最专业的标准去运营，我也将不遗余力亲力亲为地把这件事做好。
无论你喜欢通过什么购买形式，都可以放心享受购物过程。无论是货品的来源，还是购买过程中的任何一个环节，我们随时欢迎任何质询与建议。
“点绛唇”的英文Slogan是：Being a girl is fun.
是啊，无论古代的女子画红唇，还是当代的小妞陶醉于家居扮靓护肤搭配，做个女孩多有料多好玩！这是我最想通过这个小店传达给你们的。
我和你们每个人一样，曾经历多年寒窗苦读，经历二十岁出头从未停止的迷茫与焦虑，突然有一日凭借“写作”的老爱好捡到一条出路。
我也未曾想到，短短2年时间昏天黑地的努力，我的生活，那曾经让我厌恶、失落、绝望的生活，突然开始有了很多光。
当我坐在宽敞文艺的办公室，每天的工作由阅读、写作、拍照、录视频、和好朋友交流精进、打着正当理由去洗眼睛去买买买组成。
我突然满足地发现，我正在开始过上我曾经梦寐以求的生活。
如果我可以，你又有什么不可以？
我们绝不执着于奋斗本身，
让我们为了享乐而奋斗。
甚至，让奋斗的本身也变成享乐。
不喜欢在淘宝店购买，点击“阅读原文”去微店买，就是这么任性！（两个店铺产品一样哦）
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